"Kami menemukan bahwa pelayanan SKCK sudah berjalan dengan baik, namun masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama dalam hal kecepatan pelayanan dan penggunaan teknologi digital," jelas AKBP Choky Sentosa Meliala.
Dalam arahannya, Kapolres Simalungun menekankan pentingnya pendekatan humanis dalam melayani masyarakat, terutama dalam penanganan kasus yang melibatkan perempuan dan anak. Beliau juga menginstruksikan agar Unit PPA meningkatkan koordinasi dengan lembaga perlindungan perempuan dan anak di wilayah Simalungun.
"Pelayanan kepada masyarakat, khususnya perempuan dan anak, harus menjadi prioritas utama. Setiap pengaduan harus ditangani dengan cepat, profesional, dan penuh empati," tegas Kapolres.
Kasat Intel Polres Simalungun IPTU Rido Valentino Pakpahan melaporkan bahwa pihaknya telah mengimplementasikan sistem pelayanan SKCK yang lebih efisien. "Kami sedang mengembangkan sistem online untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus SKCK," ujarnya.
Hasil sidak menunjukkan beberapa poin penting yang perlu ditindaklanjuti:
1. Peningkatan kualitas sarana dan prasarana pelayanan2. Pengembangan sistem pelayanan berbasis teknologi
3. Pelatihan personel dalam penanganan kasus sensitif
4. Penguatan koordinasi antar unit
5. Evaluasi berkala terhadap kinerja pelayanan
Editor : Wanda Nurma Saputri
