KUPASONLINE.COM - Kabupaten Solok kembali menorehkan prestasinya dalam bidang Pelayanan Publik. Lembaga Negara Ombudsman RI, menetapkan daerah penghasil beras ternama ini, menjadi Kabupaten Peringkat 1 di Pulau Sumatera.
Dan berada pada posisi 21 di Indonesia, dalam memperoleh predikat kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik 2024 dengan skor 97,73 zona hijau atau (A) kualitas tertinggi.
Pada Tahun 2023, Kabupaten yang dipimpin oleh Bupati Epyardi Asda dan saat ini tengah dijabat oleh Pjs Bupati Akbar Ali itu, mendapat skor 95,08, dengan peningkatan yang cukup signifikan. Dimana di tahun sebelumnya (2022) memperoleh nilai 88,73.
Ini membuktikan, kerja Pemerintah Kabupaten Solok dalam pelayanan publik diakui secara nasional.
Perlu diketahui, tujuan umum dari penilaian ini adalah, perbaikan kualitas pelayanan publik, serta pencegahan mal administrasi. Melalui pemenuhan standar pelayanan, penyediaan sarana-prasarana, peningkatan kompetensi pelaksana layanan, serta pengelolaan pengaduan pada tiap unit pelayanan publik baik pusat maupun daerah.
Metodologi yang dilakukan Ombudsman RI adalah, menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data. Berupa wawancara kepada pelaksana layanan, wawancara pengguna layanan, observasi ketampakan fisik (tangible) dan pembuktian dokumen pendukung standar pelayanan.Hasil penilaian kepatuhan merupakan penggabungan atas hasil kinerja 4 (empat) dimensi penilaian. Penggabungan penilaian tersebut, menghasilkan angka persentase akhir dari masing-masing penyelenggara pelayanan Kementerian, Lembaga dan Pemerintah Daerah.
Untuk kategorisasi penilaian adalah : 88.00 – 100 A Kualitas Tertinggi Hijau, 78.00 – 87.99 B Kualitas Tinggi Hijau, 54.00 – 77.99 C Kualitas Sedang Kuning, 32.00 – 53.99 D Kualitas Rendah Merah, dan 0 – 31.99 E Kualitas Terendah Merah.
Terus meningkatnya angka skor pelayanan ini, tentu tidak semudah membalikan telapak tangan. Pemerintah Kabupaten Solok, bersama semua pihak, menjalin kerja sama, dan juga menerima saran dan kritikan untuk melayani masyarakat.
“ Capaian ini merupakan buah kerja keras dan wujud dari visi menjadi yang terbaik di Sumatera Barat " kata Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Solok, Medison, S.Sos, M.Si, di Arosuka, Kamis (14/11/2024).
Editor : Irda Lili
