KUPASONLINE.COM - Telkomsel kembali mengukir prestasi internasional dengan meraih dua penghargaan bergengsi di Asian Technology Excellence Awards 2024 yang berlangsung di Thailand pada 5 September.
Dalam ajang ini, Telkomsel dianugerahi "Indonesia Technology Excellence Award in the Automation" berkat penerapan Intelligent Automation yang efisien dalam proses bisnis, serta "Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming" untuk inovasi ekosistem gaming melalui platform Dunia Games.
Penghargaan di kategori Automation mencerminkan keberhasilan Telkomsel dalam meningkatkan efisiensi operasional melalui Robotic Process Automation (RPA). Dengan solusi ini, Telkomsel mampu menyelesaikan sekitar 300 ribu transaksi administratif setiap bulan, menghemat waktu kerja hingga 12 ribu jam dan mempercepat proses administrasi hingga 70%. Selain itu, asisten virtual Veronika yang didukung Machine Learning (ML) meningkatkan klasifikasi Net Promoter Score (NPS) hingga 90%, memperbaiki akurasi analisis. Telkomsel juga menerapkan Intelligent Business Process Management (IBPM) untuk menyelaraskan seluruh proses manajemen distribusi dan inventaris, meningkatkan efisiensi transaksi hingga 50%.
Sementara itu, penghargaan di kategori Gaming diakui melalui pengembangan platform Dunia Games, yang menawarkan solusi lengkap untuk kebutuhan gaming dan esports di Indonesia. Sejak diluncurkan pada 2019, Dunia Games telah melayani hingga 40 juta pengguna, menyelenggarakan lebih dari 111 ribu turnamen, dan melibatkan lebih dari 590 ribu gamer aktif. Fitur-fitur seperti Live Streaming dan Forum Posts berhasil meningkatkan total tampilan konten pengguna hingga lebih dari 640%. Telkomsel juga memperkenalkan Paket GamesMAX Booster untuk mengatasi kendala jaringan dan performa aplikasi.Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan, “Dengan semangat Indonesia sebagai pendorong inovasi, Telkomsel berkomitmen untuk menyediakan konektivitas dan solusi unggul yang mendukung kemajuan seluruh lapisan masyarakat. Penghargaan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai pemimpin digital di kawasan, dengan fokus pada kebutuhan pelanggan melalui teknologi terkini.”
Asian Technology Excellence Awards merupakan ajang penghargaan terkemuka yang mengapresiasi proyek-proyek inovatif dalam bidang teknologi digital di Asia. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang menjadi pelopor disrupsi digital dan transformasi teknologi di industri.(*)
Baca berita terkait Telkomsel lainnya di Google News
Editor : Wanda Nurma Saputri
