Anda bekerja di kantor kecamatan dan bertugas untuk melayani pembuatan surat-surat. Suatu hari, ada seorang tamu yang datang dan ingin mengubah Kartu Keluarga karena terdapat kesalahan. Namun, berkas yang dibutuhkan tidaklah lengkap. Hal yang Anda lakukan…
A. Menolak permintaannya kecuali dia sudah melengkapi kelengkapannya
B. Meminta maaf dan memberitahunya untuk melengkapi kelengkapannya
C. Memberinya pelayanan sesuai dengan perlengkapan yang dibawanya
D. Tidak melayaninya karena dia tidak melengkapi perlengkapannyaE. Menemui atasan terlebih dahulu untuk ditindaklajuti
Opsi A bernilai 2
Opsi B bernilai 5
Editor : Wanda Nurma Saputri
