E. Meminta waktu untuk menyampaikan ide.
Jawaban: D.
Sikap saya terhadap perubahan, ide, dan cara baru dalam melaksanakan suatu pekerjaan adalah...
A. Menerima dengan senang hati perubahan, ide, dan cara baru untuk kemajuan kinerja.
B. Dengan adanya perubahan, kondisi kerja pasti lebih baik.
C. Sulit menerima perubahan, ide, dan cara baru tersebut.D. Perubahan, ide, dan cara baru hanya akan memperlambat kemajuan kinerja.
E. Saya merasa ragu mengenai perubahan, ide, dan cara baru tersebut.
Jawaban: A.
Anda adalah seorang Customer Service di suatu rumah sakit. Saat sedang bekerja, Anda kedatangan seorang kakek tua yang menjelaskan bahwa cucunya sedang sakit. Kemudian, ia bertanya tentang prosedur penggunaan BPJS Kesehatan untuk persyaratan rawat inap cucunya. Anda sudah menjelaskan tentang prosedur penggunaan BPJS beberapa kali kepada kakek tua dengan bahasa yang mudah dimengerti, namun sepertinya kakek tua tersebut masih tampak kebingungan dan tidak memahami prosedur penggunaan BPJS. Sikap Anda adalah ...
