D. Mengabaikan tugas tersebut dan melaporkannya ke atasan.
E. Mencari petunjuk dari sumber lain dan berusaha menyelesaikan tugas dengan cara yang terbaik.
Jawaban: E.
Seseorang menyampaikan keluhan mengenai pelayanan yang Anda berikan. Sikap Anda adalah …
A. Mengabaikan keluhan tersebut jika merasa Anda sudah melakukan yang terbaik.
B. Mengakui kesalahan jika Anda memang salah dan berusaha memperbaiki pelayanan.C. Menyalahkan pihak lain atas keluhan tersebut.
D. Mengajukan alasan-alasan agar keluhan tersebut dianggap tidak beralasan.
E. Meminta maaf dan meminta waktu untuk mempelajari keluhan tersebut lebih lanjut.
Jawaban: B.
Halaman
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Editor : Wanda Nurma Saputri
