KUPASONLINE.COM - Meskipun Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menetapkan aturan terkait penagihan kepada nasabah pinjaman online (pinjol), kenyataannya di lapangan sangatlah berbeda.Hal ini diungkapkan oleh seorang YouTuber bernama Jamal Official Vlog dalam kontennya yang diunggah pada 4 Desember 2023. Isinya membahas fakta mengenai keberadaan debt collector (DC) pinjaman online di lapangan.
Dalam kontennya, dia mengungkapkan bahwa salah satu pelanggannya mengalami tingkat stres yang tinggi karena terbebani oleh hutang pinjol yang menumpuk.Berikut adalah kutipan dari pesan yang disampaikan:
"Saya kemarin merasa sangat stres bersama suami saya karena memikirkan bagaimana cara membayar pinjol ini. Kami sering bertengkar, bahkan anak-anak juga terpengaruh. Kami kekurangan uang dan makanan sehingga kami harus meminta bantuan kepada teman dan keluarga.Namun, tidak ada satupun dari keluarga kami yang bisa membantu sampai pada saat saya hampir kehilangan arah karena sudah tidak tahu lagi harus berbuat apa.
Saya berusaha berjualan sebagai usaha tambahan untuk membayar, tapi ternyata pendapatan suami dan hasil penjualan tidak cukup. Suami saya bahkan sudah resign demi membayar pinjol ini, tapi tetap saja belum lunas.Akhirnya, kami sudah kehabisan jalan dan saya menangis setiap hari memikirkan bagaimana cara membayar hutang ini. Saya tidak berniat untuk tidak membayar, tapi memang sudah tidak mampu membayar."
Di sisi lain, dalam konten lainnya, Jamal menyebutkan bahwa seorang debt collector dari Kredivo datang menagih pembayaran ke rumah nasabah pada malam hari dan melakukan ancaman kepada nasabah.Dalam percakapan yang terjadi dalam video tersebut, debt collector tersebut datang ke rumah nasabah karena pembayaran cicilan terlambat.
Nasabah tersebut tidak mengindahkan pesan dari Kredivo yang meminta agar datang ke kantor untuk menjelaskan alasan keterlambatan pembayaran."Pesan untuk datang ke kantor sudah diberikan sejak 2 bulan yang lalu, bukan hal yang sebentar," kata orang yang diduga sebagai debt collector Kredivo dalam percakapan tersebut.Menyikapi hal tersebut, keluarga nasabah ingin menemui kantor Kredivo untuk membicarakan keterlambatan pembayaran, namun ditolak oleh debt collector.
"Saudara saya akan datang ke kantor," kata keluarga nasabah."Tidak bisa, bayar dulu saja sekarang. Ini pekerjaan saya, Pak," jawab debt collector.
Debt collector Kredivo tersebut juga menyatakan bahwa mereka telah mengikuti prosedur operasional standar dalam penagihan, mulai dari memberi peringatan hingga datang ke rumah nasabah.Mereka meminta agar nasabah membayar setidaknya satu kali angsuran. Jika tidak ada uang, solusinya adalah dengan menggadaikan HP atau motor.
Pada akhirnya, nasabah membuat perjanjian dengan debt collector untuk membayar cicilan pada keesokan harinya dengan nominal pinjaman Rp2.3 juta untuk dirinya dan Rp1.6 juta untuk istrinya.Menyikapi hal tersebut, Jamal Official Vlog juga menghubungi langsung nasabah untuk menanyakan kronologi kejadian.
Editor : Sri Agustini
