KUPASONLINE.COM - Beberapa nama aplikasi pinjaman online (pinjol) yang ada debt collector (dc) lapangannya beserta daerahnya tentu informasi yang ditunggu-tunggu oleh nasabah gagal bayar (galbay).Kehadiran debt collector tentu menjadi hal tidak diinginkan oleh nasabah galbay, pasalnya tindakan arogan yang kerap dilakukan debt collector saat melakukan penagihan ini yang selalu ditakutkan.
Seperti yang diketahui, beberapa aplikasi pinjol ada yang memiliki debt collector lapangan dan ada juga yang tidak.Nah, yang tidak ini biasanya berada di daerah-daerah yang jauh dari pusat kota. Namun seperti ibukota Jakarta dan sekitarnya sudah dipastikan setiap pinjol memiliki akses lapangan, apalagi yang berkantor didaerah tersebut.
Secara sederhana, seorang debt collector adalah individu yang bertugas untuk menagih utang atas perintah perusahaan, seperti bank atau penyedia modal lainnya yang telah mendapatkan persetujuan dari otoritas keuangan resmi di Indonesia.Tugas seorang debt collector hanya dimulai ketika peminjam tidak membayar utangnya setelah tenggat waktu berlalu.
Proses ini harus dilakukan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, dan perusahaan peminjam tidak dapat sembarangan mengirim debt collector ke rumah peminjam.Setiap perusahaan peminjam memiliki peraturan sendiri yang berlaku untuk kolektor mereka, baik itu kolektor di meja kerja (desk collector) maupun dc lapangan.
Oleh karena itu, stereotip bahwa debt collector selalu kasar dan tidak profesional hanyalah perilaku beberapa individu saja.Dalam proses penagihan oleh debt collector, kerjasama dari peminjam untuk segera mengembalikan utang sangat penting agar proses ini dapat berjalan dengan lancar dan selesai dengan baik.
Proses Kerja Debt Collector di Lapangan
Desk CollectorDesk collector adalah tahap awal dalam proses penagihan utang oleh perusahaan. Tugas mereka adalah untuk mengingatkan peminjam, biasanya melalui beberapa kontak sebelum jatuh tempo dan setelah jatuh tempo.Mereka juga membantu dalam pembuatan surat penagihan yang nantinya akan disampaikan oleh kolektor lapangan.
Juru Tagih
Debt collector lapangan, juga dikenal sebagai juru tagih, bertanggung jawab untuk melakukan tindak lanjut setelah desk collector melakukan kontak dengan peminjam.Mereka mengirimkan surat penagihan kepada peminjam dan melakukan penyelidikan terkait situasi keuangan peminjam.
Jika peminjam membayar utang mereka saat kolektor lapangan mengunjungi, kolektor lapangan bisa memberikan kwitansi pelunasan utang.Juru Sita
Editor : Sri Agustini
