Apa yang akan Anda lakukan:
- Memastikan semua transaksi diproses secepat dan seakurat mungkin, sesuai dengan kebijakan internal perusahaan dan peraturan setempat
- Mengelola risiko operasional untuk memaksimalkan efektivitas pengendalian operasional dan profitabilitas, sambil meminimalkan risiko.
- Secara proaktif mengidentifikasi, mendiskusikan, menangani dan mengeskalasi setiap penyimpangan/masalah dengan segera
- Bekerja sama dengan mitra bisnis dalam transaksi yang kompleks dengan memberikan solusi operasional yang profesional untuk mencapai kepuasan klien
- Mendorong inisiatif perubahan untuk optimalisasi proses dan peningkatan sistem, serta perubahan teknis dan operasional
- Memahami lingkungan peraturan setempat dan mendukung berbagai persyaratan dan inspeksi peraturan ad-hoc
- Memastikan bahwa perusahaan memberikan layanan dan pelaksanaan yang memenuhi standar terdepan di pasar
- Pemenuhan, Manajemen Dokumen & Layanan
- Terlibat dalam inisiatif peningkatan proses untuk meningkatkan pengalaman klien
- Secara proaktif mengelola pertanyaan layanan sehari-hari dari semua klien yang ditugaskan
- Mengelola proses orientasi pembukaan rekening baru dan yang sudah ada
- Mencatat, menyelidiki, dan menyelesaikan semua pertanyaan secara tepat waktu/akurat sesuai dengan Tingkat Layanan
- Memberikan layanan yang konsisten dan memberi informasi kepada klien tentang status semua pertanyaan yang belum terselesaikan
- Berhubungan dengan Mitra Bisnis dan Mitra Perbankan Pilihan bank lokal/luar negeri di semua tingkatan Editor : Sri Agustini
