Perseteruan keduanya berawal saat Richard mengunggah video review 'Helwa' dan menyatakan bahwa dari hasil laboratorium, produk tersebut disebut Richard mengandung merkuri hidrokuinon
Richard menyimpulkan produk tersebut mengandung hidrokuinon tinggi yakni 5,7 persen. Padahal batas aman kandungan hidrokuinon sebesar 2 persen, itu pun penggunaannya harus dalam pengawasan dokter.
Kartika sendiri mengaku kenal dekat dengan pemilik 'Helwa', dan beberapa kali menerima endorsement dari produk kecantikan yang oleh dokter Richard disebut tak aman tersebut.
